为深化拓展“文明在行动·满意在贵州”活动，持续提升“山地公园省·多彩贵州风”品牌影响力，即日起，由贵州省精神文明办主办，多彩贵州网承办的“文明在行动·满意在贵州”活动群众不满意问题征集平台改版更新上线！

2023年，贵州细化“六心行动”(即“行之顺心、住之安心、食之放心、游之舒心、购之称心、娱之开心”)内容，改版更新“文明在行动·满意在贵州”活动群众不满意问题征集平台。依托互联网平台为文明创建工作赋能，不断提高“文明在行动·满意在贵州”活动知晓率和参与率，打造“人人参与、人人共享”的良好格局，在提档升级全省优美环境、优良秩序、优质服务中维护好、巩固好贵州文旅良好形象。

(资料图)

改版更新后的“文明在行动·满意在贵州”活动群众不满意问题征集平台持续征集和受理群众在“行、住、食、游、购、娱”过程中，在环境、秩序、服务等方面发现和面临的突出问题，目的在于更好地服务群众、保障群众。对于群众反映的问题，平台将第一时间受理、第一时间核实、第一时间办理、第一时间回复。

一、行之顺心

1.高速公路、旅游公路、城乡公路、城市主次干道和背街小巷是否存在环境“脏乱差”，是否存在障碍阻挡通行、路面坑洼不平、违法竞逐飙车、车辆斗气逼停、占道摆摊设点、车辆乱停乱放和广告非法、过期、破损等问题；旅游公路、城乡公路、城市主次干道和背街小巷是否存在流动摊贩、马路市场、临时摊位、占道经营管理无序。

2.高速公路服务区、各类交通场站等区域是否存在环境秩序“脏乱差”、设施设备破损，服务人员态度恶劣、用语粗鲁、行为粗暴，公共厕所缺水断电、垃圾遍地、臭味四溢、地面湿滑、下水道堵塞、照明灯损坏，广告非法、过期、破损，母婴室设备损坏、缺电缺水、脏污满地、关门闭锁；各类交通场站周边是否存在流动摊贩、马路市场、临时摊位、占道经营管理无序等问题。

3.出租车、网约车是否存在乱扔杂物、窗外吐痰、乱穿乱行、排队加塞、飙车竞逐、乱闯红灯、车内吸烟、故意绕道、随意拼车、宰客甩客、未按规定出具车费票据(仅限出租车)、不文明用语等问题；

4.城市交通拥堵路口路段是否存在无执法人员管控、无通行秩序疏导，交通标识标牌标志缺失、损坏、模糊，市民群众乱圈乱占、乱扔乱吐、乱排乱放、乱穿乱行，车辆乱停乱行、排队加塞，流动摊贩、马路市场、临时摊位、占道经营管理无序等问题。

二、住之安心

1.酒店、宾馆、客栈、民宿是否存在环境“脏乱差”及噪音污染，服务人员态度恶劣、用语粗鲁、行为粗暴，不法分子偷盗诈骗、“黄赌毒”、侵犯游客隐私，消防栓、消防器等消防安全设施设备缺失、破损、老旧等问题。

2.酒店、宾馆、客栈、民宿等是否存在房型、服务与线上平台描述不一致，房间内脏乱突显、异味四溢，床单被罩、毛巾浴巾有污物、污渍、头发等杂物，空调、插座、电灯、电话、厕所(马桶)、吹风机、电热水壶、免费WIFI、一次性用具等便利设施、设备、用品损坏老旧，零食、饮料、茶叶、咖啡等消费品价格未标注、收费不清晰等问题。

3.社区小区是否存在环境“脏乱差”，绿化区域、健身场地、消防通道、楼道车道等公共场所被乱圈乱占、乱涂乱画、乱张乱贴，公共座椅、消防栓、消防器等消防设施缺失、破损、老旧，公共厕所缺水断电、垃圾遍地、臭味四溢、地面湿滑、下水道堵塞、照明灯损坏，流动摊贩、马路市场、临时摊位、占道经营管理无序等问题。

三、食之放心

各类餐饮店是否存在环境“脏乱差”、无证经营，服务人员态度恶劣、用语粗鲁、行为粗暴，售卖商品食品假冒伪劣、过期变质、出现异物、哄抬价格、欺客宰客，违规加工售卖野生动物，卫生间是否存在缺水断电、垃圾遍地、地面湿滑、臭味四溢、下水道堵塞、照明灯损坏等问题。

四、游之舒心

1.景区景点、康养度假目的地、游客集散中心、网红打卡地、网红街商业街、名村名镇旅游地、大型赛事(美食节、音乐节)活动现场等区域是否存在环境“脏乱差”，服务人员态度恶劣、用语粗鲁、行为粗暴，设施损坏、车辆乱停、交通拥堵、秩序混乱、排队拥挤、无人疏导，公共厕所缺水断电、垃圾遍地、臭味四溢、地面湿滑、下水道堵塞、照明灯损坏，旅游标识标牌、旅游导览图、安全警示提示等各类标识标记标牌缺失、损坏、模糊等问题；

2.旅行团、旅行社是否存在组织不合理低价游、强迫购物、虚假宣传、欺诈消费、诱导消费、用语粗鲁、殴打游客、涉黑涉恶等问题，旅游大巴、摆渡车是否存在违规上路、乱扔杂物、脏污臭味、车内吸烟、宰客甩客、乱停乱行等问题；游客是否存在随地吐痰、乱扔垃圾、损坏公物、用语粗俗、随意插队等不文明行为。

五、购之称心

各类商场超市、旅游商店、文创商店是否存在强迫交易、非法经营、虚假宣传、假冒伪劣、哄抬价格、缺斤少两、涉黑涉恶，销售人员态度恶劣、用语粗鲁、行为粗暴，公共厕所缺水断电、垃圾遍地、臭味四溢、地面湿滑、下水道堵塞、照明灯损坏，母婴室设备损坏、缺电缺水、脏污满地、关门闭锁等问题。

六、娱之开心

各类玻璃栈道、缆车吊桥、极限运动、漂流体验、野炊露营基地等游乐场所是否存在环境“脏乱差”，设施设备破损老旧、肆意破坏，安全监管、安全提示缺失，游乐项目强迫交易、不合理收费，服务人员态度恶劣、用语粗鲁、行为粗暴。

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