大皖新闻讯近日，合肥的张女士向记者反映，她曾于2022年初在合肥美盈达教育机构为孩子报名英语外教课程，后因特殊原因无法正常上课而申请退费。然而半年过去，包括她在内的六位家长至今未能获得退费。

(相关资料图)

家长反映：外教更替频繁，因担心教学质量申请退费

2022年1月，张女士在合肥美盈达教育环球金融校区为自己的孩子购买了幼儿英语外教课程，120节线下课程总计1万6千元。

张女士告诉记者，孩子此前一直在美盈达上外教课程，感觉效果还不错，所以在第一阶段课时还没上完的情况下就续购了该课程包。据张女士介绍，当初续购课程孩子很喜欢，“我对当时的那个外教的教学水平也比较满意。”

随后，张女士在与外教的沟通中得知，这名外教准备辞职了，“我本来不准备续订了，但美盈达的工作人员却向我承诺该外教后续会继续任教，我才续购的课程。”

缴费收据。

可刚续购课程不久，孩子的外教就离职了，“我觉得对方很不诚实，有种上当的感觉”，张女士告诉记者。如果仅是更换外教，张女士还不准备退费，可是去年上半年上课期间，孩子的外教不断更换，教学进程也严重滞后，“我觉得如此频繁地更换老师，一方面教育质量得不到保证，另一方面孩子也需要不停地适应新的老师。”

另外由于特殊原因，孩子的课程一度中断。到了去年下半年，孩子所在的教培机构又改名为百思兔儿童成长中心，上课地点也搬迁到了长江西路与潜山路交口的汉嘉广场。

张女士称，由于是全新装修的教室，去年下半年恢复课程后，同班的孩子上了几次课后都出现了不同程度的不适症状，最严重的一个孩子全身过敏。“考虑到诸多原因，我就决定将未开课的第二学段课包予以退款，不再继续学习”，张女士说。

去年11月15日，张女士向教务老师提出退费，对方也为其办理了退费申请。根据张女士提供的合同显示，“如甲方（张女士）课程未开课之前提出解约，乙方（美盈达教育）可退还甲方已付费用的全部，乙方放弃甲方支付违约金。”同时，根据合同规定退款金额将在半年后到账。

退款结算单。

合同中有关退费规定。

已到约定退还期限，家长却未收到退款

本以为半年左右时间退款就会到账，张女士就没有再去纠结此事。2023年5月13日，到了指定退费日期却迟迟没有到账消息，张女士便和其他几位申请退费的家长一块来到汉嘉广场校区与校方负责人魏巍见面协商。“结果现在他又说可以选择继续上课或者起诉他们。”面对这一结果，张女士和其他几位家长无法接受，“课程一节没上，（美盈达）也同意了退费申请，我们也等了整整半年，结果现在又出尔反尔。”协商无果后张女士等几位家长选择了报警处理此事。

根据合肥美盈达教育官网资料显示，美盈达教育创立于2010年12月，是一家专业从事孕婴童教育的私营教育企业。旗下运营知妈堂孕教、吉姆盒子亲子成长中心、百思兔儿童成长中心三大项目品牌。

5月15日，记者曾多次联系美盈达公司法人魏国顺与百思兔公司法人魏巍，但均未拨通。随后记者又多次拨打百思兔儿童成长中心咨询电话，一位工作人员在得知记者身份后便挂断了电话，后再无法拨通。

退费工作授权委托书。

调解民警回应：建议家长通过起诉要回退款

15日下午，大皖新闻记者联系到调解此事的西园派出所民警杨警官。“14日中午我去现场调解，情况也基本属实”，杨警官告诉记者。

据杨警官介绍，当天调解时教培机构也给出了两个解决办法，一是恢复课程让孩子继续在他们这上课，另一个方法就是去法院起诉机构。记者了解到，对于无法退费机构也给出了自己的解释，由于去年新教学点的投入以及疫情影响，机构在资金上出现困难，面对众多退费申请暂时无法一下退还。杨警官称，机构从家长角度考虑，建议他们向法院起诉反而更有利于拿到退款，“因为这类教培机构在成立之初都会和属地教体局备案，并缴纳保证金预防出现教培机构跑路的情况。”一旦教育机构与家长出现纠纷需要赔偿时，法院就会根据判决对教培机构的资产进行清算并将这部分保证金用作赔偿。“所以目前最好的方式就是去起诉教培机构，我们在调解时也和机构说明，让他们积极配合家长，提供相关证据材料方便家长起诉。”

随后记者也就此事联系了蜀山区教体局，一位负责处理课外培训机构的工作人员告诉记者，目前关于百思兔的退费牵涉的人很多，目前已有专人负责跟进，“但该工作人员今天并不在单位，具体情况我也不太清楚。”

大皖新闻记者 孙召军（图片由受访者提供）

编辑  张思平

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