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快播:贵阳老人花400多买防滑鞋,结果一回家就摔了!想要换货有点难

2023-03-23 14:19:00 来源:百姓关注

今年一月份


(资料图)

袁婆婆在贵阳市盐务街附近

花了449元买了一双老人鞋

没成想这新鞋刚穿到家

就出了问题

发现问题后

袁婆婆曾两次找到商家协商

但两个月过去了依旧没能处理

无奈之下 3月22日

袁婆婆拨打了《百姓关注》的求助热线

袁婆婆:我穿着刚刚回到家以后,在客厅把东西放起,我就去厨房拿水喝,刚好厨房有一滩水。我没有注意,一过去就摔倒了,当时我就把两只手抓到厨房的门,才慢慢坐下去的。

明明买的是防滑鞋 

可遇到了水

鞋子并没有起作用

面对这样的情况

袁婆婆也担忧起来

袁婆婆:我一想不行,以后穿着这个鞋,如果说下大雨我又穿的话,那肯定会摔倒。第二天早上我就过来找他们,找的时候他们凶得很,说你这个鞋底穿脏了不行。

袁婆婆说,购鞋当天,销售员告诉她可以将鞋穿回家进行体验,有什么问题第二天可以过来调换,可如今,商家不肯换,自己又不敢穿,心里很是委屈。

袁婆婆:我现在的诉求还是给我调换这个鞋子,当时他说防滑,我穿着是挺舒适的,但是根本不防滑,这个对我们老年人来说有一些危险。

随后,记者陪同袁婆婆来到了鞋店,不过,当时接待袁婆婆的销售员并不在,另一位店员告诉记者,换鞋子需要一定的条件,如今是因为袁婆婆个人原因,造成了鞋底有轻微磨损,影响到了二次销售,所以才不予换货。

老人鞋店 店员邓女士:当时跟他说了,你只要走到门口,穿上这个鞋子你要感觉不舒适,你马上过来,我们来给你换没有问题。如果这鞋子不是我们的质量问题,比如说脱胶断底,那么我们一律不会退换。

对于店员的回答

袁婆婆认为

当时销售员并没有把话讲清楚

自己才会把新鞋穿回家里

销售员存在一定责任

袁婆婆:卖给我的时候,给我说你可以回家从这里回去体验。有什么觉得不舒服的,你留起发票,不行的话可以来调换。推销人应该告诉我,你如果穿出去把鞋底弄脏了,我们是不会调换的,如果他这样说一句,当时我回家就会把新鞋脱下来,换成旧鞋,这个是很关键的。

最终在记者的协调下

店员根据袁婆婆当时的购鞋款

为袁婆婆新换了两双鞋

对此 袁婆婆表示十分满意

记者:邓昕 黄学裕

编辑:王梦婷

编校:刘倩

审发:石昌晗

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